售前 AI 可以先从产品资料检索和答复草稿开始。本文给出区分公开知识、客户信息与实时报价的示例方案，说明权限、来源有效期和人工核价流程，不将方案设计包装为客户已部署案例。
售前知识问答适合先帮助员工查找有效资料、整理答复草稿，再由获授权人员确认价格与对外承诺。产品说明、客户专属条件和实时报价应分开处理，不能让 AI 根据旧文章推断折扣或库存。本文为示例方案，不代表客户已部署。
优先接入经过批准的产品说明、适用条件、常见问题和服务边界，并记录来源、版本与责任人。ADP 官方产品概述把知识助手与智能客服列为应用方向，[4] 但企业资料仍需自行治理和验证。
把公开信息与客户专属材料分开。普通员工可查询的产品说明，不意味着能同时看到其他客户的报价、联系人或历史订单；未授权资料不应进入模型上下文，来源标题也要检查是否暴露敏感信息。
资料更新时保留旧版归档但退出默认检索，优先展示有效版本。答案除了直接结论，还应说明适用产品、地区或时间条件。缺少依据时明确要求补充资料，不让模型填补业务承诺。
静态资料不能自动证明当前客户的折扣资格、库存、金额和审批结果。建议把价格类请求分流给授权查询与人工核价环节，未确认金额只标记待确认，不作为对外报价发送。
例如用户询问某种云配置能否享受优惠，应先收集地域、规格、期限和账号条件，再查当期活动或订单信息。一般知识库只能解释核验步骤，不能根据别人的历史截图给出本客户的成交价格。
正式发送前，应由获授权人员确认内容、对象和有效期。即便连接器具备发送能力，也不代表模型有权替企业作承诺。执行后保存真实消息或业务系统记录，不把“生成了报价草稿”标记为“报价已送达”。
先做内部只读问答与草稿，不接自动对外发送。使用正常咨询、资料缺失、过期政策、跨客户访问和价格请求等样本，逐项检查答案依据、权限与转人工行为；这是一套建议方案而非效果承诺。
知识设置可配置参考来源及文档到期时间，[13] 但应实际测试到期后是否仍影响回答、引用目标是否允许当前用户访问。来源相关不等于足以支持结论，审核人应逐段核对。
验收后再决定是否接入 WorkBuddy 作为员工入口或其他业务渠道，身份传递和权限联动需单独实现与验证。深云可基于 FDE 方式共同明确范围；本稿没有使用任何客户成交记录或虚构转化数据。
不建议。优惠与价格须依据当期规则、具体订单和授权审批，不应由模型自行判断或沿用历史信息。
不是。本文是通用示例方案，产品资料仅支持能力说明，不证明任何深云客户已部署或取得收益。
以下公开资料于 2026-09-25 核验。产品能力、订阅、活动和价格以当期官方说明及实际适用条件为准。本文不是客户端实测报告，示例方案不代表客户已部署。
深云可围绕 WorkBuddy 交付、FDE 前置部署与腾讯云生态评估企业 AI 场景。建议准备现行流程、授权资料与验收样例；具体方案、费用与责任以双方确认范围为准。
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